5月9日，由中国银保传媒主办的2023金诺·第七届金融品牌影响力大会在福建厦门举办，来自银行、保险、信托等金融领域的品牌建设者们齐聚一堂，共论新时期金融品牌建设的新要求、新思路、新实践，着力为今后更好创建大而强、大而精的金融品牌献计献策。

【资料图】

/ 方 琳/

厦门银保监局党委委员、副局长

经济高质量发展要求

金融品牌立得住叫得响行得远

在中国银保传媒主办的2023金诺·第七届金融品牌影响力大会上，厦门银保监局党委委员、副局长方琳表示，打造在国际国内市场上都立得住、叫得响、行得远的金融品牌是经济高质量发展的内在要求。

新时代的金融品牌建设是一项重要工作，影响深远。方琳表示，品牌是金融业价值和社会评价的集中体现，是引领和配置资本、技术和商品的重要工具，是连接用户市场和实体经济的纽带。

近年来，厦门银保监局认真贯彻党中央决策部署和银保监会的工作要求，引领辖内银行业保险业持续改革创新，在服务高质量发展和自身品牌建设上迈出可喜的步伐。

“在支持制造业供应链和外贸发展等领域，厦门银行业保险业精准发力。保障重点领域设备更新改造，全力支持厦门打造新发展格局节点城市。厦门银行业保险业自身品牌的价值与内涵也在这一过程中得到不断提炼和升华。”方琳介绍。

方琳期待，通过本次活动，进一步指导和帮助银行保险机构理清金融品牌创建的思路，更好地将行业价值、企业文化发展理念、社会责任融入品牌建设。

数据显示，2022年末，厦门金融增加值894亿元，占GDP比重11.5%。贷款余额与GDP的比值高于全国平均水平41.36个百分点。全辖贷款占总资产比重72.57%，保险密度5122元/人，均远高于同期全国平均水平。在厦保险资金运用余额590.2亿元，同比增长38.7%。

/ 蔡概还/

中国信托业协会首席经济学家、

中国慈善联合会慈善信托委员会主任

信托助力慈善事业行稳致远

在中国银保传媒主办的2023金诺·第七届金融品牌影响力大会上，中国信托业协会首席经济学家、中国慈善联合会慈善信托委员会主任蔡概还认为，企业可借助慈善信托这一新路径建设自身的公益品牌。

慈善信托是我国社会公众参与社会公益事业的慈善方式之一。蔡概还说，没有信托的慈善是走不远的慈善。自2016年9月《中华人民共和国慈善法》颁布实施以来，我国慈善信托得到一定发展。统计数据显示，截至2023年一季度末，我国累计备案慈善信托1245单，其中，今年一季度新增了50单；累计备案规模为53.68亿元，其中，今年一季度新增了7200万元。

蔡概还认为，慈善信托的制度安排，可以为企业建设公益品牌助力。他说：“第一，慈善信托的名称没有法定设限，可以用个人或者企业的名称命名。第二，慈善信托财产具有法律上的独立性，同时慈善信托的支出，目前法律法规没有硬性的要求。基于此，慈善信托可以在不动用本金的情况下实现永续运营。第三，慈善信托公益手段灵活，慈善加金融的公益实现方式彰显创新型的公益品牌，能够助推第三次分配，助力共同富裕，满足更多人对美好生活的向往。”

蔡概还进一步介绍：“信托财产的合法性和信托目的的合法性，是实现资产隔离保护功能的前提条件。当慈善信托设立以后，这部分财产就与委托人、受托人、受益人的自由财产进行区别。这避免了横式变局的发生，从而让财富传承和慈善走得更远。借助慈善信托的公益方式，可以帮助企业在回馈社会、履行社会责任的同时，建设自身长久的公益品牌等。”

当前，已经有金融机构在这一领域积极开展尝试。蔡概还表示，中国农业银行私人银行部已经成立公益金融实验室，推出系列慈善信托品牌，积极发动自身客户设立慈善信托，目前已经落地了10余单。中国工商银行私人银行部于2021年推出君子伙伴慈善信托服务平台，聚焦乡村振兴、专精特新基础、科学研究、环境保护、文化传承等领域，引领财富向善。此外，还有一些保险公司通过设立慈善信托，为贫困地区农民提供养殖保险或农产品价格方面的保险产品。一些金融机构与农信社合作，借助慈善信托向贫困地区困难群众发放贷款。

/ 王 幸/

凯度集团大中华区CEO暨BrandZ全球主席

金融业要更仔细洞察消费者

在中国银保传媒主办的2023金诺·第七届金融品牌影响力大会上，凯度集团大中华区CEO暨BrandZ全球主席王幸分享了全球消费环境的变化以及中国消费者选择金融品牌时态度和行为上的变化。“当前金融消费者在消费时更加谨慎和审慎。消费者在选择金融机构时，风险管控能力位列第一，紧随其后的是品牌声誉和社会责任，然后是成本和收益。”王幸表示。

疫情过后，国内消费者的心态整体趋于平稳。“一季度与去年整体相比略有增强，但对市场前景预期仍保持谨慎乐观态度。”王幸介绍，第一，当前消费者普遍预期未来收入有增加的可能；第二，在未来的资产是选择储蓄还是投资的问题上，投资的未来预期是更高的；第三，消费者获取金融信息的手段越来越多元化，权威金融平台扮演的角色更加重要。

王幸说：“在选择金融机构时，国内消费者最关注的因素中，风险管控能力位列第一。”国内消费者对于实体财务和数字信息安全重视程度不断提升，越来越注重产品和服务的灵活性，希望在需要的时间和地点获取相应的产品和服务。

基于此，王幸建议金融机构从三方面发力打造高质量的金融品牌。第一，越是在经济回暖和市场修复的时候，越是品牌建设的黄金期。王幸强调，建设品牌不是成本，不是费用，是任何一个企业中长期在资本市场能够获得认可、能够获得优质发展最重要的投资。

第二，受疫情影响，全球消费者都变得更加脆弱，因此金融企业要更加注重自己的声誉。

第三，提升创新感，这是金融品牌中最难的。对此，王幸建议，当前金融机构要聚焦新的产品、新的场景、新的人群、新的渠道、新的区域，用更高质量的、消费者更喜欢的方式和消费者对话交流。

/ 陈富国/

MetaThink根元咨询联合创始人、董事长

培育受众信任对金融机构至关重要

新时代背景下，金融机构在构建金融品牌时，如何才能与受众搭建起情感的链接？在中国银保传媒主办的2023金诺·第七届金融品牌影响力大会上，MetaThink根元咨询联合创始人、董事长陈富国认为，在目标受众心中培育信任至关重要。

守住舆情、赋能业务是当前很多金融机构品牌部门工作的重点，也是企业对品牌部门非常重要的期待。不过，陈富国认为，这些只是发展良好的金融机构品牌的溢出效应，品牌部门更本质的责任是超越产品与服务，培育和强化目标受众对于金融机构的最重要的情感——信任。

在他看来，我国金融体系的特点决定了公众对于金融机构有着先天的、朴素的信任，但是这也带来一定问题，即公众对大机构的信任会更多一点。“具体来看，银行的信任度是最高的，而对其他行业的信任度比如保险行业、专业理财机构、证券公司、信托公司就弱一点。” 陈富国认为，对于这些金融机构，专业因素和服务因素在培育受众信任的过程中起着非常重要的作用。

“一家企业尤其是金融机构，之所以能够获得信任，在很大程度上跟母体的状态是不能分割的、不能区分的。”陈富国认为，信任关系建立的背后，跟每一家金融机构的商业模式、企业历史禀赋与企业文化有很大关系。尤其在当下更加注重风险防控的发展时期，从自身的文化检视出发，梳理提炼其中的闪光成分，并与企业的产品与服务产生真实的关联，这也许是当下构建一个值得信任的金融品牌的最好路径。

基于此，他建议品牌部门可以从三方面入手。第一，要把业务语言转换成消费者能够非常简单明了理解的语言，要用他们能够懂的语言去讲述企业专业故事。第二，要勇于创新建立差异化的口碑。口碑一旦形成，回报是极高的，带来的市场地位是很难撼动的。第三，与客户建立公平合作关系，要改变过去金融消费者一直存在的弱势地位。

/ 郎清平/

清博智能CEO

融合新媒体新技术提升金融品牌形象

在中国银保传媒主办的2023金诺·第七届金融品牌影响力大会上，《中国银行保险报》联合清博智能基于对全网主要新媒体平台数据的获取和综合梳理，发布了“2023年银行、保险、信托新媒体影响力Top10”榜单。

清博智能CEO郎清平对榜单进行了解读，并分析了如何通过新媒体、新技术与金融行业的融合，塑造金融品牌形象、实现精准营销。

郎清平介绍，银行、保险、信托新媒体影响力主要通过微信传播指数、微博传播指数、抖音传播指数、头条传播指数4个指数来评价，权重构成分别为50%、20%、20%、10%。

其中，微信传播指数的一级指标包括整体传播力、篇均传播力、头条传播力、峰值传播力，一级指标细分二级指标及相应权重来计算；微博传播指数一级指标包含活跃度和传播度，活跃度指标又包含发博的数量及原创微博数，传播度指标包含了转发数、评论数、原创微博转发数及原创微博评论数、点赞数；抖音传播指数一级指标包括发布指数（10%）、互动指数（76%）、覆盖指数（14%）；头条传播指数包括活跃指数（10%）、传播指数（50%）、互动指数（40%）。

郎清平表示，随着互联网技术的发展，消费者对于金融服务的需求也变得更加细致化和多元化。新媒体可以帮助金融机构更好地了解和满足用户的需求，通过线上渠道提供更加便捷、快速、高效的服务，提升客户的满意度和黏性。

记者 仇兆燕 冯娜娜

编辑 韩业清